Programme de Support Client MSDS-Europe
Parce que la sécurité chimique est fondée sur la confiance…
MSDS-Europe – Programme de Support Client
L’objectif de notre Programme de Support Client
Nous croyons qu’un service de haute qualité dans le domaine de la sécurité chimique ne peut être obtenu qu’avec des liens de communication étroits et bons. La culture organisationnelle de ToxInfo a été définie par une réflexion axée sur le client et, par conséquent, nous avons créé notre Programme de Support Client afin que chaque client puisse profiter des avantages fournis à long terme. Le soutien du prestataire de services ne peut pas être terminée par la livraison de la commande.
Statut du Client Clé
En désignant une personne de contact individuelle, nous établissons une coopération future plus efficace et nous pouvons fournir un soutien de meilleure qualité dans le domaine de la sécurité chimique.
Avantages de la personne de contact individuelle
- Les questions professionnelles sont directement répondues par la personne de contact
- L’ensemble du processus de commande est géré par une seule personne qui peut expliquer la situation actuelle à tout moment
- La personne de contact peut donner des conseils personnalisés
- Le calendrier de livraison est adapté aux besoins du client
- Support administratif simultané à la préparation de la commande (par exemple: comparaison du portefeuille de produits avec les fiches de données de sécurité et les projets d’étiquettes existants, examen de l’historique lié à l’enregistrement du produit)
Paiement supplémentaire
- Au lieu d’une facture pro forma, vous pouvez payer après livraison de la commande
- Délai de paiement individuel
Prix garantis
- Suite à la demande de nos clients clés, nous garantissons nos prix dans un contrat-cadre général dans lequel nous proposons des prix constants et des rabais de quantité pour toute l’année
Processus de commande accéléré
- Au lieu de remplir le formulaire de commande habituel, il sont nécessaires seulement les données professionnellement pertinentes et essentielles du produit pour compléter la commande en cours
Les conditions du Statut de Client Clé
Quelle que soit la valeur de la commande, après la deuxième collaboration, nous désignons une personne de contact individuelle pour le client. La personne de contact contactera le client afin que chaque problème ulterieur lié à la sécurité chimique puisse être directement géré par les informations fournies.
Rabais de quantité si vous planifiez à long terme
Coopération à long terme pour la sécurité chimique…
Les rabais de quantité liés à la création et à la traduction des fiches de données de sécurité ne seront pas uniquement disponibles pour une seule commande mais, en cas de contrat, elles pourront également être solicitées pour des fiches de données de sécurité commandées mensuellement ou trimestriellement.